Menu Report - Overview

GASS bisa memberikan gambaran besar performa iklan lintas channel (Meta, Google, TikTok, LinkedIn, SnackVideo) dan detail pergerakan traffic yang menghasilkan chat sampai purchase. Tanpa satu panduan yang rapi, tim mudah bingung: metrik mana yang dipakai, bagaimana baca Real Time vs Visit, dan cara menafsirkan LTV, Median Buying Window, serta grafik performa harian/jam.

Penyebab (Cause)

• Atribusi berbeda: sebagian metrik mengikuti waktu konversi terjadi (Real Time), sebagian analisis butuh waktu interaksi pertama (Visit/First Touch).
• Istilah metrik beragam (LTV, Median Buying Window, Purchase/Closing Rate by Hour/Day) belum seragam dipahami.
• Sumber traffic campur (paid vs organik vs shortlink vs unknown) sehingga komparasi kurang apple-to-apple bila definisinya tidak jelas.
• Kustom kolom belum dimanfaatkan (mis. Cost per WA/Purchase), padahal ini kunci pengambilan keputusan cepat.

Solusi Langkah-demi-Langkah (Solution)

Gunakan Overview untuk melihat ringkasan strategis sebelum menyelam ke detail.

Pilih Conversion Type: Real Time vs Visit
Contoh: Chat pertama 1 Mei, purchase 1 Agustus

• Pilih Real Time → konversi dicatat di tanggal & jam saat purchase terjadi.
• Pilih Visit → konversi ditarik kembali ke tanggal interaksi pertama user.
• Pilih Real Time → purchase tercatat 1 Agustus.
• Pilih Visit → purchase tercatat 1 Mei.

Lifetime Value (LTV)
Definisi: Rata-rata nilai transaksi per nomor unik (berdasarkan capture percakapan WhatsApp).
Manfaat: Menilai kualitas akuisisi; LTV meningkat → segmen/channel tersebut cenderung lebih bernilai.

Median Buying Window
Definisi: Waktu median dari chat pertama hingga pembelian pertama.
Manfaat: Memahami jeda keputusan; makin pendek → funnel & follow-up CS kemungkinan efektif.
[lihat gambar sebelumnya]

Purchase Hour & Purchase Day
Definisi: Pola jam dan hari ketika transaksi paling sering terjadi.
Manfaat: Optimasi jam tayang iklan, jam push promo, dan SLA respon CS.

Closing Rate Hour & Closing Rate Day
Definisi: Rasio keberhasilan closing (dari prospek ➜ purchase) berdasarkan jam/hari.
Manfaat: Menentukan shift CS dan prioritas follow-up di jam/hari dengan peluang tertinggi.
[lihat gambar sebelumnya]

Graphic Analytics
Fungsi: Menampilkan tren komprehensif (view ➜ klik ➜ MQL ➜ prospek ➜ purchase) agar Kakak cepat melihat anomali drop-off.
Tips: Bandingkan Real Time vs Visit untuk memisahkan “timing transaksi” vs “asal akuisisi”.