Onboarding WhatsApp Coexistence (Coex) di GASS

1. Pendahuluan: Apa itu WhatsApp Coexistence (Coex)?

WhatsApp Coexistence (Coex) adalah layanan WhatsApp resmi dari Meta yang dirancang khusus untuk kebutuhan bisnis. Berbeda dari WhatsApp Business biasa, Coex menawarkan stabilitas yang lebih tinggi. Keunggulan utamanya adalah data yang dikirim ke server GASS lebih lengkap, sehingga Anda dapat memantau performa iklan dan kinerja Customer Service (CS) secara lebih akurat.

2. Persyaratan Penting Sebelum Memulai

Untuk memastikan proses onboarding berjalan lancar, ada satu syarat utama yang harus dipenuhi:

1. Pastikan nama yang Anda gunakan SAMA di semua platform, yaitu:
   1. Nama Fan Page Facebook
   2. Nama Akun Instagram
   3. Nama Akun WhatsApp Business
   4. Nama Website
   5. Nama di Business Manager, pastikan juga ada alamat email disini

2. Masuk ke dashboard GASS, lalu ke menu Customer Service di atas ada Button “Embedded Signup”

3. muncul popup, feature type pilih “Prosess onboard aplikasi whatsapp business”

4. lalu klik Signin to facebook

5. Setelah itu muncul popup untuk Berbagi akses facebook. Klik Lanjutkan

6. Setelahnya akan muncul window berbagai ke Gass. Klik mulai

7. Selanjutnya Pilih portofolio Bisnis Manager yang digunakan lalu klik berikutnya

8. Pilih Hubungkan aplikasi Whatsapp Business yang ada

9. Isi nomer whatsapp business yang udah ada

10. Konfirmasi

11. scan qr code

12. muncul notif wa

13. pilih whatssap akun dan divisi lalu save