Menu Form

Kakak ingin mengarahkan pengunjung mengisi form singkat lalu menerima chat WA otomatis dari nomor CS yang terhubung ke GASS, dan semuanya ditracking sampai purchase. Tantangannya, setelan form, nomor CS, dan pesan otomatis sering belum rapi sehingga data lead tercecer.

• Default CS (nomor WhatsApp) belum tersambung/terpilih, sehingga auto message tidak terkirim.
• Default Message / Auto Message belum diset, alhasil lead tidak menerima sapaan awal.
• Use Form belum diaktifkan atau kode JS belum ditempel di landing page.
• Form Link belum dikonfigurasi (divisi/CS group, subdomain, greeting), sehingga tombol LP tidak memunculkan popup form.

Solusi Langkah-demi-Langkah (Solution)

A. Pahami Komponen di Menu Form

1. Data Form
   Menampilkan semua data yang sudah ditangkap dari short-form yang Kakak buat.
2. Form – Setting
   • Default CS: nomor WhatsApp yang sudah konek ke GASS (pengirim chat otomatis).
   • Default Message: pesan pertama yang dikirim setelah user submit form.
   • Auto Message: pesan yang terkirim otomatis saat user mengisi form (bisa follow-up/CTA).
   • Submit/Save: simpan perubahan setting.
     

B. Cara Setup (Generator + JS + Form Link)

Langkah 1 — Setup Generator
Masuk Menu → Setup Generator.

Langkah 2 — Tab “Code JS”

• Pilih Subdomain, Connector, dan Platform yang digunakan sebagai sumber traffic.
• Centang “Use Form” untuk mengaktifkan form (Kakak bisa konfigurasi form di sini).
• Copy kode JavaScript yang dihasilkan.

Langkah 3 — Tempel Kode di Landing Page

• Tempel kode JS ke halaman landing page (sebaiknya sebelum </head>).
• Simpan dan deploy halaman.

Langkah 4 — Tab “Form Link”

• Pilih Divisi/Group CS yang akan mengirimkan pesan, Subdomain, dan Greetings Text.
• Lakukan penyesuaian/konfigurasi form (field, label, wajib/opsional) sesuai kebutuhan.
• Salin link yang dihasilkan.

Langkah 5 — Pasang Link ke Tombol LP

• Paste link Form ke tombol di landing page.
• Saat diklik, user akan melihat popup form untuk diisi.

Catatan: Pastikan Default CS sudah Connected di Customer Services agar auto-message terkirim. Jika .info tidak membalas, lakukan reset & scan ulang di KoneKWA.

C. Melihat Data Lead yang Masuk

• Setelah user mengisi, buka Menu → Form → Contact untuk melihat detail lead yang sudah submit.

4. Verifikasi (Verification)

Agar semuanya jalan mulus, lakukan cek berikut:

1. Uji Alur Lengkap
   • Buka LP → klik tombol (popup form muncul) → isi & submit.
   • Pastikan auto message terkirim dari Default CS di WhatsApp.
     [SISIPKAN_GAMBAR: Screenshot chat WA menunjukkan pesan otomatis terkirim]
2. Cek Form–Contact
   • Masuk Menu → Form → Contact dan pastikan data lead baru muncul lengkap.
     [SISIPKAN_GAMBAR: Baris terbaru di Form–Contact dengan timestamp sesuai]
3. Cek Tracking Funnel
   • Lihat Traffic Report/Overview untuk memastikan event (LP View → Unik CTA → chat/konversi) tercatat.
   • Jika ada purchase/trigger, pastikan muncul di Menu Orders.
     [SISIPKAN_GAMBAR: Ringkasan metrik Traffic Report dan Orders menyorot lead yang diuji]
4. Troubleshooting Cepat
   • Auto message tidak terkirim → cek Default CS Connected dan tes .info.
   • Popup tidak muncul → pastikan Use Form dicentang & kode JS tertempel benar.
   • Data tidak masuk → cek Form Link yang ditempel di tombol LP benar/terkini.