Sign in Subscribe

Menu Orders

Last updated on 
Menu Orders

Kakak ingin melihat akumulasi dan detail purchase yang tertangkap dari percakapan WhatsApp (trigger dalam 1 bubble), tetapi bingung membaca kolom-kolomnya dan bagaimana memeriksa detail lokasi/trigger agar valid.

[SISIPKAN_GAMBAR: Tampilan awal Menu Orders menyorot tabel daftar purchase]

Penyebab (Cause)

  • Belum paham struktur kolom (Name, Phone, Visitor ID, Value, Created) sehingga interpretasi metrik tidak konsisten.
  • Detail purchase (City name, Province name, trigger message) tidak terlihat karena belum membuka panel detail (ikon “mata”).
  • Data purchase adalah refleksi SOP di Customer Services—jika setup/trigger keyword kurang tepat, purchase mungkin tidak tercapture sesuai harapan.

Solusi Langkah-demi-Langkah (Solution)

Langkah 1 — Buka Menu Orders

Masuk ke Dashboard GASS → Menu Orders untuk melihat daftar purchase yang terekam via WhatsApp.

Langkah 2 — Pahami Kolom Utama di Tabel

  • Name: Nama orang yang melakukan pemesanan.
  • Phone: Nomor telepon pemesan.
  • Visitor ID: ID sistem GASS untuk mengidentifikasi pengunjung (berguna untuk penelusuran asal traffic).
  • Value: Nilai transaksi (purchase value) yang tertangkap.
  • Created: Waktu ketika purchase di-trigger (kapan event tercatat).

[lihat gambar sebelumnya]

Catatan: Untuk screenshot publik, sensor sebagian nomor telepon agar aman (PII).

Langkah 3 — Lihat Detail Purchase (Ikon Mata)

Klik ikon “mata” pada baris order untuk membuka panel detail:

  • City name & Province name (jika tersedia dari trigger/konfigurasi).
  • Trigger message yang berhasil mencapture event purchase (log bukti pemicu).

Langkah 4 — Pahami Relasi ke Customer Services

Data di Menu Orders adalah refleksi setup yang Kakak buat di Menu Customer Services (termasuk keyword trigger purchase).

  • Jika ada order yang tidak tercatat, periksa:
    1. Apakah koneksi WA masih Connected.
    2. Apakah keyword trigger purchase sudah dikirim sesuai SOP.
    3. Bila perlu, re-trigger melalui chat sesuai prosedur agar event tercapture.
    4. Hubungi customer services jika perlu bantuan tehnis.

Verifikasi (Verification)

Agar validasi Kakak akurat, lakukan cek berikut:

  1. Cocokkan Created vs Chat
    • Buka chat sumber purchase → pastikan waktu “Created” di Orders sesuai waktu trigger di WhatsApp.
  2. Konfirmasi Detail Lokasi & Trigger
    • Di panel detail (ikon mata), pastikan City/Province dan trigger message tampil sesuai SOP.
  3. Telusuri Visitor ID (opsional)
    • Gunakan Visitor ID untuk audit asal traffic jika diperlukan (membantu menghubungkan ke laporan traffic/funnel).
  4. Kaitkan dengan Customer Services
    • Pastikan nomor WA Connected dan keyword trigger disetel benar; jika perlu, lakukan re-trigger sesuai prosedur.